******医院总院、琼海东红分院、海南省儿童青少年心理健康医学中心物业服务采购项目市场调研公告

一、调研目的

我院为优化物业服务内容，提高我院物业的整体质量及服务效果，保障我院的日常运转（如安保、保洁、零星维修工作等），建立******医院运营环境******医院总院、琼海东红分院、海南省儿童青少年心理健康医学中心未来三年物业。为科学合理制定项目预算，了解市场服务能力和价格水平，现面向社会公开市场调研，诚邀具备相关资质和经验的机构参与。

******医院基本情况

******医院总院位于海南省海口市龙华区城西镇安宁路 3 号，总建筑面积为 29035.28 ㎡，编制床位 900 张，设有 1 个精神卫生研究所、2个门诊（门诊部、美沙酮门诊）、2个中心（心理咨询治疗中心、戒毒******医院东红分院，海南省东部精神卫生中心******办公室和业务科室（4个临床科室，6个医技科室）；海南省儿童青少年心理健康医学中心（筹）位于海南省海口市龙昆南路 94 号， 总建筑面积为 5393 平方米，其中地上 3 层，建筑面积 3202平方米，地下 1 层，建筑面积为 2191 平方米。

三、项目需求概述

一、服务范围、要求及标准

******医院总院、琼海东红分院、海南省儿童青少年心理健康医学中心的物业服务。

2.服务要求：按时完成各个工种的工作任务。

3.服务标准：严格按照招标文件要求的各项服务标准执行。

二、招标项目服务需求

（一）******医院总院、琼海东红分院、海南省儿童青少年心理健康医学中心物业服务工作内容：

1.人员配置要求

******医院总院拟配置物业服务人员 82 名，部门******消防值班员）：小计 43 人；保洁部人数：小计 31 人；工程部人数：小计 5 人；车队人数：3 人；

1.2琼海东红分院拟配置物业服务人员 30 名，部门设置情况：物******消防值班员）：小计 13 人；保洁部人数：小计 14 人；工程部人数：小计 2 人；

1.3海南省儿童青少年心理健康医学中心拟配置物业服务人员19名，部门设置情******消防值班员）：小计 11 人；保洁部人数：小计 5 人；工程部人数：小计 2 人；服务员工总计 19 名，

2.物业服务内容

物业包含（清洁工、勤杂服务、环境绿化、配送、医废垃圾收集、水电维修、接送医护人员来往总院及东红分院等）各项目服务内容。

******医院清洁保洁要求及标准

******医院清洁保洁要求

1、制定及健全保洁员管理制度，有明确的分工和责任范围。

2、制定岗位工作流程、岗位职责。

3、保洁服务符合国家有关环保规定，杜绝二次污染，全院不留任何卫生死角

4、每日定时回收、清运生活垃圾。

5、每日对垃圾房、垃圾桶进行清洗，确保干净、整洁、无异味。

6、定期组织检查，做好巡查记录，发现问题及时整改。

7、有保洁应急预案(台风、暴风雨等)。

8、服务人员统一着装、行为规范、以人为本、热情主动服务。

9、清洁保洁服务范围：

******办公室室内等清洁、保洁、消毒勤杂工作。

(2)精神科住院大楼:走廊、楼梯、电梯、洗手间、病房、病人餐厅等清洁、保洁、消毒勤杂工作。

(3)综合住院大楼:走廊、楼梯、电梯、洗手间、病房、病人餐厅等消洁、保洁、消毒勤杂工作。

(4)院内的公共楼道、走廊等日常清洁保洁。

******医院内主道路及分支道路、垃圾站、停车场、停车棚、绿化带等区域的日常保洁。

(6)做好专人医废垃圾收集工作，每日按要求到各科室收集医疗废物，定时与处置公司工作人员做好交接记录；

(7)负责对院区内标识牌、污、雨水井和沙井的保洁和清理。

(8)负责垃圾的清运及垃圾池周边的清洗和保洁工作。

(9)按国家(省市)生活垃圾分类标准，配合采购方做好生活垃圾分类工作。

(10)具有一定花草树木的养护知识，能按时节对花草树木进行施肥、浇水、修剪、除虫害、除草、整形等，确保院区花园内无杂草和枯枝树叶；定期养护、固土、修枝，避免因树木倒塌、折枝导致人身、财产损害。

3.2清洁保洁服务质量标准

3.2.1大厅、走廊保洁标准：

地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。

连廊、雨棚、遮雨板：及时保洁及垃圾清理。

电梯门轿厢：无尘土、光亮洁净，无印迹、定期打不锈钢油。

按键面板：无尘土、无印迹。

照明灯具：无厚积尘土。

各房门、通道门：无尘土、污迹。

不锈钢面：无污点。

装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

3.2.2公共及病房卫生间保洁标准：

******医院院感要求进行清洁，严格遵守操作流程，避免交叉感染。

卫生间：干净、整洁、无异味、无小广告；人流密集的重点部位（如急诊部、门诊大厅、住院部大厅等）随时保持保洁维护整洁。

地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。

洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。

水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。

镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。

小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。

大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。

手纸架：无手印、光亮、洁净。

垃圾桶：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。

墙面：无尘土，污迹。

顶板：无尘土，污迹。

隔板：无尘土，污迹。

3.2.3楼梯保洁标准：

地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。

墙面：无污迹。

楼梯门：无尘土、污迹。

消防设施：表面无尘土。

楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手干净、光亮、无污迹、积尘。

3.2.4病房保洁标准：

地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。

墙面、扶手：无手印、污迹。

窗户：明亮、无积灰。

天花板：无蜘蛛网、无积灰。

床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。

灯具：无厚积尘土。

消毒：按照院感要求，清洁消毒到位，终末清洁消毒到位。

工具：抹布、拖把等清洁用具按照院感要求严格分区使用，做好清洁消毒工作。

3.2.5办公区保洁标准

桌面、窗台：无尘土。

地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面（砖在面）清抹干净。

所有垃圾桶、碎纸机等保持外表干净。

会议室桌椅干净整洁，地毯、地面无污迹、脚印、水渍。

3.2.6院落、道路保洁标准：

院落整洁、卫生、无杂物，屋檐雨棚垃圾、杂物、腐烂落叶等。

院内车行道、人行道等地带无垃圾、烟头、杂物，无落叶堆积。

院内无小型积水。

3.2.7车库

地面干净整洁无杂物、无扬尘，车库必须配备专业的清洗机，每周至少清洗一次车库地面，定期清理排水沟，保持排水沟畅通。车库内垃圾桶干净、外表无积尘、内盛垃圾不超过2/3，日产日清

3.2.8其他

工具车干净整洁，物品摆放整齐。保洁室物品整齐规范不杂乱。全院各区域清洁消毒到位，清洁消毒记录完善。

认真听取院方管理科室、市容、环卫等有关部门的检查意见，并及时与管理部门、临床科室等沟通联系，提升环境质量。遇到各种检查时，确保卫生达标，做好控烟工作，做好突发事件相关工作，完成相关部门指令性卫生工作。

中标******医院要求及时更新改进，确保清洁、保洁工作的顺利开展。

3.3工程部维修管理服务及标准

（一）服务内容

******医院高低压配电设备、发电机组、给排水系统的运行与维护，以及办公区域水电报修及时维修工作。

******医院供配电设备实施的正确安全操作;确保中心24小时供电正常运行。

(3)负责供配电设备设施维修保养工作，确保供配电设各设施各项性能良好。

******医院给排水设备设施保养工作，确保给排水设备设施各项性能完好。

******医院给排水设备设施运行管理工作，确保给排水设备设施良好运行。

******医院二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

(7)负责监督其它专业维修保养合同的执行情况，包括:电梯、真空设备、高压电气设备等。

（二）水电服务管理要求

(1)严格按照安全生产管理规范操作，注意安全，避免发生事故;因管理方操作管理导致的一切事故责任及损失由管理方承担。

(2)综合维修实行24小时工作制，水电维修工必须持上岗操作证及专业知识培训后方可上岗（要求配备人员不低于2人持有高压证、需全部人员配备低压证和特种设备人员作业证）。

(3)勤杂服务

3.1能熟练使用各种工具、按时完成修复工作(如办公家具和门窗等)；

3.2维修必须符合采购人的要求；

3.3确保24小时人员值班；

3.4做好院区巡检工作；

3.5施工保质保量，快捷施工，厉行节约、杜绝浪费。工完料清，做好环境清洁工作。做好其他工种协助配合工作，认真完成安排的其他工作任务。

3.6所有设备的日常操作、运转、维修保养管理必须符合规定和要求。制定有规范的操作保养维修程序。

3.4安保服务范围、要求及标准

（一）服务范围

************消防水泵室的工作，交通、停车管理、疫情防控等，处理突发事件和医患纠纷，维护约定区域内安全及正常秩序及其他相关的安全保卫工作。

2、负责协助医护人员带（送）对住院患者的院内检查、诊疗送检、诊疗；院外诊疗期间的安全工作。

3、负责精神科病区、门诊等安全防范和秩序维护工作。

4、负责门诊大厅、挂号、收费及各诊室的安全防范和秩序维护工作、协助门诊医护人员将新收入院患者从门诊安全送入病房。

5、确保门诊和住院部楼栋内各病区进出人员安全，严防患者外走，维护正常秩序。根据病区和门诊的需要，及时协助医护人员对躁动病人进行保护性约束。

6、负责院内交通、停车秩序管理，确保院内道路通畅、车辆停放、收费管理规范、安全。

（二）服务要求

1、保证约定区域的正常工作秩序，做好防火、防盗、防爆、防破坏******医院家属区在内）采取定点或不定点、定时或不定时的执勤及巡逻，保证院内道路******医院安全稳定。

************消防宣传教育工作。

************消防、安防设施设备、确保正常使用。

4、组建保安“最小应急单元”定期组织反恐防暴演练和业务技能培训。发现（预见）有危及工作人员、病员及家属人身安全的行为，应采取必要措施予以制止，尽量减轻事件造成的严重后果。

5、自行配备值班、值勤、安全巡逻所需的器材和通讯设备等。

6、采购人遇有重大活动或重要检查参观等活动需要增配、抽调人员协助时，应无偿按照院方要求执行。

7、坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，统一服装及标志，执勤语言要文明。

8、积极主动协调处理院内治安、消******医院报告各类案件、事故及其它重要情况。

9、有严格检查和内部考核制度。值班场所做到整洁、卫生、有序，上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不抽烟，不喝酒，不干私活。

（三）服务标准

1、符合国家法律法规和行业标准，严格执行合同约定的服务内容和考核办法。根据甲方管理规定与服务要求，制订切实可行的甲方安保服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，处置有力。

******医院财产和员工、患者人身权益不受侵害，维护正常的医疗、科研、工作、生活秩序。

3、全年无火灾等责任事故和责任案件发生，职工和患者有安全感；甲方对安保服务满意率达90%以上。

（四）安保人员资质及年龄要求

************消防技能，

******消防中级证，而且年龄 50 周岁以下.

******医院内突发事件快******医院后勤保障。

4.保安B岗工资：需全员配备保安证且委托人要求年龄在50周岁以下，退伍军人优先；

（五）岗位职责

1.消防控制室

******消防控制室上岗证，24小时值班制；

******消防控制室有关规章制度和职责、要求；

******消防、监控、报警信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报；

1.4负责接、报，处置值班电话、报警等情况；

1.5严守岗位，严格遵守监控室有关各类规章制度和职责、要求，根据领导指示完成辖区内安全防范监控工作；

******消防、监控、报警等设备的正常运行，及时报告设备工作过程中的非正常状态并积极配合进行及时整改；

1.7严格执行工作场所准入制度；

******消防、录像、报警资料，做到按规定存留或销毁；

1.9遇突发事件及时调动就近岗位队员赶往现场处置，并及时报告上级领导；

1.10及时跟踪、监控、处置异常情况或人员，及时上报并作详细记录、保存相关视频资料，建立规范的人员进出、资料调取、值班记录、交接班登记制度，保持监控室內整洁。

2.安全巡逻、机动岗：

******消防巡逻、巡查；

2.2维护好院内治安、交通、停车秩序；

2.3及时处置各类（火警、火灾、治安、暴恐事件、医患纠纷等）突发事件；

******消防安全管理的法律法规，严格进行安全巡查，及时发现和处置各种安全隐患；做好巡查记录和值班交接工作；

2.5根据通知要求保护约束、护送门诊新收病人进病区，及时协助病区保护性约束躁动病人，病人带（送）检、外诊、守护等工作。

3、安检岗

3.1负责把好大楼门卫安全第一关，积极识别来访者情况，如遇儿童、醉酒者、老年人等明显不适合进入病区、办公楼的人员或可疑人员，应耐心解释说服，严禁进入楼栋内，必******医院造成损失。

3.2遵照中心入口安检制度和探视制度，对来访人员进行安全检查，管制刀具、锐器利器、易燃易爆物、不明液体、宠物、玻璃制品等可能会带来安全风险的物品，严禁带入楼栋内。禁止外卖、快递等直接送入病区，安检后放置在门岗指定位置，由工作人员、病人家属或护工自取。

3.3与医院职工保持沟通联系，遇患者外逃时积极正确处置，严防死守楼栋大门出入口，确保患者滞留于楼栋内，便于接下来的进一步安全处置，以免事态恶化。

3.4******医院要求，落实相应安全职责。如遇出院办理，病危患者探视等极特殊情况确需进入者，需与病区沟通核实及衔接，同时督促进入人员规范佩戴防护用品，不遵守或不符合要求者不得进入楼栋。

3.5负责协助值守楼栋各病区保护约束病人；及时处置各类（火警、火灾、治安、暴恐事件等）突发事件。

3.6发现（预见）有危及工作人员、病员及家属人身安全的行为，应采取必要措施予以制止，尽量减轻事件造成的严重后果。

4、精神科住院病区保安岗：

4.1负责精神科住院病区的安全防范和秩序维护工作，实行24小时值班制（岗位人员相对固定）。

4.2负责每小时巡视一次病区，及时发现、处置突发、异常情况，并作好巡视记录和值班情况交接工作；认真做好交接班。

4.3严格执行24小时值班制度，值班队员必须坚守工作岗位，不准睡觉，不得脱岗、离岗。因特殊情况需临时离岗时必须在替岗队员到岗后方可离岗；保安队员进出病区时，严禁放除本院工作人员以外的任何人进、出病区。

4.4病区发生医患纠纷时，积极主动协助科室做好病人、家属的解释疏导工作，加强安全防范，确保工作人员安全和正常工作秩序。

4.5保安人员必须遵守甲方的规章制度，服从院方（病区）的指导、监督、管理和检查。

5、保安队伍建设与管理要求

1、自行负责提供派驻安******医院值勤的安保人员须持有专业上岗证。

******医院安全实际出发，每月组织开展在岗人员学习相关安全应急预案及相关业务知识培训和每月不少于1次应急预案演练。

******医院后勤部******医院的服务要求与管理规定。

4、******医院后勤部******医院后勤部，确保服务质量不因人员变动而受影响。

5、保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须存档备查。

6、保安岗位上岗条件：

（一）保安岗.保安成员

1、遵纪守法，品行良好，无违法犯罪劣迹；

******消防、治安方面的专业知识和技能；

3、热爱保安工作；思维灵活，服务意识强，具备较强的表达、沟通协调能力；有处理突发事件的能力。

4、视频监控室值班保安队员需能熟练、规范操作视频监控及安防报警等系统平台。

（二******消防控制室成员

1、遵纪守法，品行良好，无违法犯罪劣迹；

******消防、治安方面的专业知识和技能；

3、身体健康，五官端正，口齿清楚

******消防、视频监控及安防报警等系统平台；

******消防事业，忠于职守，责任心强，具备较强的表达、沟通协调能力；具有较强的处理突发事件的能力。

3.5司机服务范围及要求

负责总院与东红分院的职工班车通勤及为院内职工外出办公提供便利，全员需持有 A1 驾照。

3.6项目经理服务范围及职责

******医院物******医院物业常规性事务；检测员工任务完成情况和制度执行情况；负责全体员工的思想政治工作，完成院方交办的其他任务。

四、项目服务人员要求

******医院总院人员采购清单及岗位要求

******医院琼海东红分院人员采购清单及岗位要求

3.海南省儿童青少年心理健康医学中心人员采购清单及岗位要求

五、对有关项目的说明

1.公用水电费用由采购人承担；

2.采购人负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。

3.中标人爱护办公场所内设备设施，损坏后照价赔偿。中标人不得在业务区违规擅自使用大功率电器，一经发现除没收电器外 ，视情节轻重处以50-500元/次罚款，由此引发的安全事故由中标人负责。

4.中标人自行负责项目相关人员的装备（包括对讲机及维修费用等）及其保洁设备（包括但不限于生活垃圾袋、专用的洗地机、自动洗地吸水机、吸水洗尘机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪、榨水器等）。

5.中标人负责所有符合国家相关要求的有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂,物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材。

6.中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。

7.中标人有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。

8.未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。

9.中标人须提供足够的作业机具,自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品,并能根据采购人的行业形象要求及规范,保证文明工作。

10.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。

11.中标人有责任配合采购人接受上级的监督、检查，提供必要的资料。

12.中标人须严格按照国家规定给员工缴纳各种社会养老金和保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。

13.中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利、节日费、加保费以及保险费用等；采购人不再支付任何费用。

14.中标人全部服务人员的工作时间应严格按法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）中标人应按法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。

15.所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。

16.中标人须购买公众责任险和员工意外保险，若发生工伤、安全事故、死亡等，责任及费用由中标人承担。

17.采购人不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标人承担。

18.中标人应加强安全教育培训及督查工作，如在服务期间发生任何安全责任事故和财产损失，皆由中标人负责、与采购人无关。

六、服务期

服务期三年，服务合同一年一签，一年合同期满经采购人考核合格后方可签订下一年度合同。经采购人考核不合格，采购人不继续签订下一年度合同并终止履行合同。

七、报价原则

（一）本次报价为人民币报价，投标人需严格按照招标项目要求进行单价报价和暂定总价报价，服务期3年进行计算，暂定总价仅作为评标依据，单价报价为投标人对招标文件所确定的全部工作内容包干价（即合同单价）。包括服务期内（含法定节假日）所有机械费、工具费、耗材费、人员工资、加班费、夜班费、劳保用品、易耗工具、企业管理费、安全措施费、交通组织费、利润、税金、劳动保险费及社会保险费、公众责任险和员工意外保险、差旅费、人员成本的增长及其他应为安保服务所支付或承担的所有费用。投标人在投标报价时应充分考虑其风险因素，因自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，招标人不再补偿。

（二）投标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等），保险费用均包含在投标报价内。若合同执行期间，国家对人员基本工资和保险或其它福利、津贴等************财政局等文件）。

（三）投标人应根据采购需求结合海南省相关收费标准和市场价格水平，科学合理地制定投标报价，不得以恶意低价竞争。

八、供应商资格要求

满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（3）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（4）供应商无不良信用记录；

（5）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（6）符合法律、行政法规规定的其他条件。

九、市场调研文件要求

所需资料资料：

1、封面（项目名称、公司名称、联系人、联系方式）；

2、营业执照；（提供复印件）

3、投标人需具有有效的服务许可证；（提供复印件）

4、报价清单（根据附件1表格的内容按照三个院区分别填写,根据采购人项目服务人员用工要求进行报价不能缺项，）

注：以上4项均加盖供应商公章否则无效。供应商授权代表应确保所提供资料和填写内容真实有效，否则将取消该供应商参选资格，三年内不得参加我院招标比选

十、材料提交方式和截止时间

1、******；

2、截止时间：2025年7月28日。

十一、市场调研结果应用

******医院总院、琼海东红分院、海南省儿童青少年心理健康医学中心三年物业费市场行情的参考依据，不视为对报价人的承诺或授予合同。

联系方式

联系人：阮工

联系电话：******

地址：海口市城西镇安宁路3号

******医院

2025年7月24日