我院拟采购以下项目，现进行市场/需求调研。请有意向的公司按以下要求提交资料，提交的报价需要有支撑材料作为依据,调研对象的授权人或主要联系人必须提供对应公司缴交社保的有效资料，且各调研公司之间不得出现交叉关系。

一、项目内容

（一）项目名称：合理用药集成管理信息系统维护服务项目

（二）项目内容：合理用药集成管理信息系统维护服务，服务期1年。

在合理用药集成管理信息系统维护运行期内服务商需接受医院的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，服务商的工程师及时处理医院的问题。全力协助医院解决合理用药集成管理信息系统的问题，在维护期间内，服务商为系统提供免费的数据维护服务，医院将问题通知服务商，服务商按照最快，最方便的原则，调动服务小组资源，尽快协助解决问题。

1、服务响应时间：

系统重点问题：24小时内通过电话、电子邮件方式或指派技术人员赴现场提供咨询和技术支持服务。疑难问题，在充分沟通交流的基础上，根据具体情况向医院明确反馈答复时间，并尽快给予解决。

系统非重点问题：应在48小时内给予答复或解决，不影响主要业务运行的双方可协商解决问题的时间。

2、免费培养系统管理员：系统运行维护期间，服务商负责为医院培训系统维护人员。

3、免费培训工作站操作员：系统运行维护期间，服务商负责为医院培训工作站操作人员。

4、******医院提供不超过5天的现场服务。

5、电话咨询：免费提供每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务，解答医院在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。所有符合合同约定的服务请求在服务时间内都给予接受，并从接到服务请求开始计算响应时间。

6、远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，服务商工程师经医院授权远程登录到系统进行免费的故障诊断和故障排除。

7、提供专业的维护服务，选派具有二年以上相关开发经验的技术人员负责维护工作。在维护期间，将为医院设立技术档案，用于记录系统维护、升级、应用等状况。

8、预防性维护服务，在不影响医院工作情况下，可提供一年至少四次的预防性维护，即每季度在收到医院需求的情况下对系统进行至少一次远程巡检，预防性维护服务含系统运行的测试、优化和与系统管理技术交流等，并提供《系统维护季度总结》。

9、在维护期间，医院若提出新需求，由服务商******医院信息部双方作工作量的评估，不超出三个人日的工作时间内，不收取费用。

10、维护服务期限：维护期为壹年

11、维护服务期内，服务商在维护期间，需要定期为本项目相关软件配置的数据信息，进行相关的优化工作，确保系统可靠的运行。

12、维护服务期内，在有新数据库版本更新时，服务商免费提供软件数据库更新服务。

13、提供系统更新方面的技术支持服务。

二、公开征集信息时间：2025年7月31日-2025年8月6日

三、公开征集信息截止时间：2025年8月6日下午5点

四、资料清单：

（一）附市场调研电子版，报价方案（含报价的佐证材料，如含发票或合同或成本说明等）。

（二）营业证照；法人资格证明书及法人授权书（须有法人签名或盖章）；法人身份证、被授权人身份证；被授权人最近1-3个月有效社保缴交证明（须由所在公司缴交）；供应商名称及相关资质证书复印件必须加盖公章。

注意：以分公司名义提交资料的，应同时提供总公司的资质文件，如营业执照和授权书等；以子公司提交资料的，无需总公司资质。代理商需提供原公司授权书。

（三）具有代表性的同类业绩的有效合同（可公开部分）加盖公章。

（四）提供与本项目实施相关的资格/资质类证书，质量标准/认证体系、技能/技术类证书、行政部门颁发的荣誉/获奖类证书等证明公司资质或技术能力的材料。

（五）公司股东组成人员名单查询（通过国家企业信用信息公示系统(******)查询并截图）。

（六）近三年的经营活动中没有重大违法违规记录查询证明（通过"信用中国"网站(******)、中国政府采购网(******)等渠道查询并截图）；

（七）关于不存在以下情形的承诺书/保证书：

除唯一来源采购项目外，不存在参与同一采购项目的以下情形：

1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商；

2、我单位是为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商；

3、涉及围猎标的或陪标或围标的法律规定禁止的情况等。

（八）技术方案

工程技术/服务方案（工程如涉及到需要概算编制或含设计的也需要提供对应资料）

（九）诚信参与调研及诚信报价承诺书（承诺报价的真实性和调研报价与投标价不会差异巨大）和认真对待本项目的承诺。

（十）中小微企业声明函。

（十一）无关联性承诺函。

******医院提供项目的相关信息，所提供的所有资料必须在有效期内，须盖章（无盖章或复印件章无效）。请将以上资料扫描后，打包压缩（文件夹命名规则：项目名称************医院2号办公楼2楼）。

五、联系人： 卢老师  电话：******

六、说明：

根据《关于转发<广东省政府采购促进中小企业发展实施细则（试行）>的通知》（惠财采购〔2022〕5号），本项目仅针对中小企业。本调研公告仅为面向市场广泛征集项目相关技术、服务、价格等项目要素，并非正式采购，不代表任何采购行为。本次市场调研询价不接受质疑函，只接收市场有效报价信息。所提交的相关调研资料中如涉及弄虚作假的将被列入我院黑名单。我单位对所有参与调研潜在供应商提供的资料有保密的责任。

******医院官网或中国政府采购网或广东省政府采购网等。

附件下载：

诚信报价承诺书.docx

附件：合理用药集成管理信息系统维护服务项目市场调研表.xlsx

无关联性承诺函.docx

中小微企业声明函.docx